ネルマットレス（NELL）を返品した理由とは？後悔の有無や実際の体験を紹介
ネルマットレス（NELL）は、寝返りをしやすい構造と、120日間のトライアル期間が魅力のマットレスです。自宅でじっくり試せるため、購入後に「合わなかった」と感じた場合でも、返品できる安心感があります。しかし、実際に使ってみて返品を選ぶ人も少なくありません。NELLマットレスは体にフィットする構造でありながら、従来の布団や柔らかいベッドとは寝心地が異なるため、人によっては違和感を感じることもあるようです。今回は、実際にネルマットレス（NELL）を返品した方の理由をまとめて紹介します。購入を検討している方は、リアルな体験談として参考にしてみてください。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました
ネルマットレス（NELL）は、睡眠中の寝返りをサポートする構造で、快適な眠りを目指して設計されています。しかし、「夜中に何度も目が覚める」という悩みで購入したものの、思ったような変化が感じられず返品したという声もあります。寝返りのしやすさや体圧分散性には優れているものの、目が覚める原因がマットレス以外（ストレスや生活リズム、照明、騒音など）にある場合も多く、NELLマットレスに変えただけではすぐに改善しないケースもあるようです。120日間のトライアル制度があるため、使用してみて「自分の体質や生活には合わない」と感じた場合でも安心して返品できる点は、多くの利用者にとって安心材料となっています。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった
ネルマットレス（NELL）はややしっかりとした寝心地で、体を支える反発力があります。長年布団で寝ていた方や、柔らかいベッドに慣れている方が初めて使うと、「少し硬い」と感じることがあるようです。体の沈み込みが少なく、しっかりと支えるタイプのため、最初は違和感を覚える人もいます。特に軽い体重の方や横向き寝が多い方は、接地面が狭いため硬さを感じやすい傾向があります。ネルマットレスでは120日間のトライアルがあるため、数週間使っても慣れずに体に合わないと感じた場合、返品が可能です。自分に合う寝具を見つけるための一歩として、この制度をうまく活用するのがおすすめです。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました
腰痛対策としてネルマットレス（NELL）を選ぶ方は多いですが、効果の感じ方には個人差があります。NELLは体圧を分散させて自然な寝姿勢を保つ構造ですが、すでに慢性的な腰痛を抱えている場合や、筋力の低下、姿勢の癖が原因の場合は、マットレスを変えてもすぐに改善しないことがあります。口コミでは「腰が軽くなった」という意見がある一方で、「あまり変わらなかった」という声も見られます。これはマットレスの特性と体の状態の相性によるものです。返品制度を利用して実際に試し、自分の体に合うか確認できる点は、ネルマットレスの大きな強みです。合わないと感じても、他の腰対策マットレス（例えばモットンなど）を検討する選択肢もあります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました
ネルマットレス（NELL）は「寝返りしやすい設計」として知られていますが、実際に使う人の体格や寝姿勢によっては逆に「動きにくい」と感じることもあります。肩こりがひどくなったと感じた人の中には、マットレスの反発力が合わず、肩や首に負担がかかってしまったケースもあります。特に、横向きで寝る方や肩幅が広い方は、マットレスが体に密着しにくいと圧迫感を感じることがあります。ネルマットレスは通気性や耐久性に優れた高品質な製品ですが、体の形や寝方との相性が重要です。120日間のトライアルでしっかり確認し、合わなければ返品できる点は安心です。マットレス選びでは「硬さ」と「反発力」を自分の体と照らし合わせて選ぶことが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、自宅でじっくり寝心地を確かめられるのが魅力です。ただ、「他のマットレスとあまり変わらなかった」という声も見られます。NELLマットレスは体圧分散と反発力のバランスを重視して設計されていますが、人によってはその違いを感じにくい場合もあるようです。特に、もともと高品質なマットレスを使用していた方や、睡眠に大きな不満がなかった方にとっては、「劇的な変化」を感じにくいことがあります。それでも、こうした返品理由が挙がるのは、トライアル制度があるおかげで納得いくまで試せるからこそです。NELLマットレスは購入後のリスクを最小限に抑え、自分に合う寝具を見極める機会を与えてくれる商品です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです
ネルマットレス（NELL）は一枚構造のため、同じマットレス上で寝る人同士の好みの違いが出やすい点があります。特に夫婦で使用している場合、片方が「ちょうどいい」と感じても、もう一方が「硬い」「体に合わない」と感じることがあります。クイーンサイズやキングサイズのマットレスは広く快適に眠れる反面、寝心地の好みを合わせるのが難しいこともあります。NELLマットレスは反発力のあるしっかりしたタイプなので、柔らかめを好む方には少し硬く感じる傾向があります。ご夫婦で使用する場合は、個別にシングルサイズを並べる方法もおすすめです。トライアル期間を活用して実際に試し、ご家庭に合うスタイルを見つけるのが良いでしょう。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです
家族で一緒に寝るためにキングサイズのネルマットレス（NELL）を購入したものの、それぞれの寝心地の好みが違って合わなかったというケースもあります。NELLマットレスは寝返りがしやすく、通気性やサポート力に優れていますが、家族全員が同じ寝心地を好むとは限りません。特にお子さんや高齢の方など、体重や体格が異なると感じ方に差が出やすいです。また、大きなサイズは体の動きを共有しやすいため、誰かが寝返りを打つと他の人の睡眠を妨げてしまうこともあります。そのため、「家族で一緒に使うには少し合わなかった」と返品する人もいます。NELLマットレスのトライアル期間はこうした実際の使用感を確認できる良い機会です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました
もともと腰痛やぎっくり腰を持っている方がネルマットレス（NELL）を使い始めたところ、腰の痛みが再発して返品したという意見もあります。NELLは寝返りをサポートする設計で腰への負担を減らすことを目指していますが、すでに炎症がある状態や体調が不安定な時期に使うと、硬さが刺激になって痛みを感じることもあります。マットレスが原因というよりも、体の状態との相性が影響しているケースが多いようです。腰痛がひどい時期は、やわらかめのサポートマットや腰を支えるクッションを併用する方法もあります。NELLマットレスは返品保証があるため、安心して試せる点が大きな利点です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした
「睡眠の質を上げたい」と期待してネルマットレス（NELL）を購入したものの、思ったほどの変化を感じなかったという理由もあります。マットレスの性能が高くても、睡眠の質は生活習慣やストレス、照明、寝る前のスマホ使用など、他の要因にも大きく影響されます。そのため、マットレスを変えただけでは改善が感じにくい場合があります。ただ、NELLマットレスは寝姿勢を整えるサポート力に優れており、長期的に使うことで体の歪みが軽減されるケースもあります。トライアル期間中に変化がなかった場合でも、返品ができる制度があるため、気軽に試してみる価値があります。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います
ネルマットレス（NELL）は品質やデザイン、配送サービスなど高評価を受けているマットレスですが、最終的に「良い商品だと思うけれど自分には合わなかった」という声もあります。マットレスは体型や寝姿勢、好みによって合う・合わないが分かれるため、どんなに良い製品でも全ての人にぴったり合うわけではありません。NELLはしっかりと体を支える構造で、寝返りをしやすくするためにやや硬めに作られています。柔らかい寝心地が好みの方には合いづらい場合もありますが、返品保証があることで安心して試せる点は大きな魅力です。NELLマットレスは、相性を確かめながら自分に合った快眠を見つけられる安心感のある商品です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケースとは？返金不可の理由を解説
ネルマットレス（NELL）は、120日間のトライアル制度があり、実際に自宅で使ってみて「合わない」と感じた場合に返品できる点が大きな魅力です。しかし、すべてのケースで返品や返金が認められるわけではありません。購入条件や返品ルールを正しく理解していないと、「返品したいのにできなかった」というトラブルにつながることもあります。特に、試用期間のカウントや返品の手順を誤解してしまうケースが多く見られます。ここでは、ネルマットレスが返品できない主な理由や注意点を詳しく紹介します。事前に確認しておくことで、スムーズに手続きが進められるようになりますので、購入を検討している方はぜひ参考にしてください。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない
ネルマットレス（NELL）は「120日間のトライアル保証」がありますが、実は購入直後からすぐに返品ができるわけではありません。購入日から14日間が経過していない場合、返品の対象外となります。これは、体が新しい寝具に慣れるまで一定の時間が必要とされているためです。人の体は、寝姿勢や寝返りのクセがそれぞれ異なり、マットレスを変えた直後は違和感を覚えることがあります。NELLでは、最低でも2週間ほど使用してからでないと本来の寝心地がわからないとしています。そのため、14日以内の返品申請は受け付けられない仕組みになっているのです。返品を考えている場合は、購入日と使用開始日をしっかり記録しておくことが大切です。
ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は、「購入から14日後〜120日までの間」が対象期間です。つまり、購入から14日未満は返品不可、120日を過ぎると返金保証が終了します。試用期間のスタートは商品到着日ではなく、原則として注文完了日からカウントされるため注意が必要です。この期間を誤って認識していると、返金期限を過ぎてしまうことがあります。返品を希望する際は、NELL公式サイトの「返品フォーム」から手続きを行い、サポートセンターの指示に従って進めることが重要です。ルールを理解した上で正しく申請すれば、全額返金が受けられるので安心です。
マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている
新しいマットレスを使い始めた直後は、これまでの寝具との違いで体に違和感を感じることがあります。ネルマットレス（NELL）は体圧分散と寝返りサポートに優れているため、寝姿勢が自然に変わり、体が慣れるまで時間がかかることもあります。多くの人は使用開始から2週間ほど経つと、寝起きの感覚や体の痛みに変化を感じ始めます。そのため、NELLが返品を受け付けるのは「14日以降」となっており、使用感をしっかり確かめる時間を設けています。焦らず、まずは2週間じっくりと使って体の変化を感じ取ってみることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した
ネルマットレス（NELL）は受注生産に近い形で発送されるため、「サイズを間違えた」「思っていたより大きかった」などの理由では返品を受け付けていません。注文時に選択したサイズ（シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングなど）は、発送後の変更ができないため注意が必要です。マットレスは大きさによって寝心地や圧の分散具合が異なるため、購入前に寝室のスペースやベッドフレームのサイズをしっかり確認しておきましょう。また、NELLのトライアル制度は「使用後の寝心地が合わなかった場合のみ」が対象であり、購入ミスやカラー・サイズの違いによる返品は対象外となります。購入前のサイズ選びを慎重に行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
ネルマットレスのサイズ一覧
| サイズ | 大きさ（幅×長さ） | 重量 | コイル数（硬さ） |
| シングル | 95㎝×195㎝ | 22.0㎏ | 1,173個 |
| セミダブル | 120㎝×195㎝ | 26.2㎏ | 1,479個 |
| ダブル | 140㎝×195㎝ | 31.2㎏ | 1,734個 |
| クイーン | 160㎝×195㎝ | 35.3㎏ | 1,989個 |
| キング | 190㎝×195㎝ | 41.9㎏ | 2,397個 |
ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）
ネルマットレス（NELL）は「寝返りのしやすさ」に特化したマットレスとして設計されており、寝心地に関するトラブルに限って返品保証の対象になります。そのため、「色が思っていたより違った」「想像より厚みがあった」「持ち運ぶのが大変だった」など、寝心地以外の理由による返品はできません。NELLのマットレスは約21cmの厚みがあり、内部に高反発スプリングを使用しているため重量もあります。見た目や重さに違和感を感じることがあるかもしれませんが、これらは品質や機能を維持するために必要な設計です。返品保証の目的は「実際に寝てみて体に合うかどうかを確かめる」ことであるため、デザインや仕様上の理由では返金対象外となっています。購入前に公式サイトで詳細スペックを確認しておくと安心です。
ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です
ネルマットレス（NELL）は「寝返りから整えるマットレス」というコンセプトで開発され、快眠のための寝姿勢サポートを重視しています。腰や肩にかかる圧力を分散し、自然な寝返りを促す構造が特徴です。したがって、見た目やデザインよりも機能性を優先した作りになっており、色や厚みに対する好みの違いは返品理由として認められません。NELLは寝心地を確かめるために120日間のトライアルを設けているので、返品できるのは実際に使用して体に合わなかった場合のみです。寝心地を重視する方にとっては試しやすい制度ですが、外観重視の方は購入前に十分検討することが大切です。
商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）は機能性を追求した商品であり、色合いや素材感、厚みなどはすべて快適な睡眠環境を提供するために設計されています。公式サイトの写真はできるだけ実物に近づけて表示されていますが、照明やモニター環境によって多少見え方が異なる場合もあります。そうした見た目の違いや重さに関する不満は、返品・返金の対象にはなりません。また、マットレスはスプリング構造を採用しているため、自然と一定の厚みと重さを持つ設計です。寝心地以外の理由による返品は保証外であることを理解した上で、納得して購入することが重要です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった
ネルマットレス（NELL）は、使用中に誤って飲み物をこぼしたり、ペットや子どもが汚してしまった場合など、自分の過失による汚れがあると返金対象外となることがあります。ただし、ネルマットレスはカバーを取り外して洗濯することが可能なため、軽い汚れであればクリーニング後に返品が認められる場合もあります。返品前には公式サイトやサポートに連絡し、状態を説明することが大切です。マットレス本体に深いシミやニオイが残っている場合は返品不可になることがあるため、トライアル中も丁寧に扱うようにしましょう。
ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます
ネルマットレス（NELL）のカバー部分は取り外して洗濯できる仕様になっています。洗濯後も品質を損なうことなく使用できるため、清潔な状態で返品することが可能です。返品の際は、洗濯した旨を申告し、乾燥状態を確認してから返送するようにしましょう。ただし、漂白剤や乾燥機の使用は避け、取扱説明書に記載された方法で洗うことが重要です。丁寧にメンテナンスを行えば、返金対応の対象としてスムーズに受け付けてもらえます。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった
ネルマットレス（NELL）は丈夫なスプリング構造を採用していますが、無理に折り曲げたり、強い衝撃を与えたりすると内部のコイルが変形するおそれがあります。こうした破損は使用者の過失とみなされ、返金の対象外となります。特に、搬入時に強く押し込んだり、床の段差にぶつけたりすることでマットレスの内部構造が損なわれるケースが報告されています。返品を希望する場合は、破損やへたりの状態を写真で記録し、NELLのサポートへ相談することが推奨されています。
マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません
ネルマットレス（NELL）は長期間の使用にも耐える耐久性を備えていますが、明らかに使用者のミスで3cm以上の凹みが発生した場合は保証対象外です。これは、構造破損による性能低下とみなされるためです。正しい使い方を守ることで、長く快適に使用できます。設置する際は、必ず平らな床やベッドフレームの上に置くようにし、部分的な負荷を避けることが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した
ネルマットレス（NELL）の返金保証は、公式サイトまたは提携先の正規販売店から購入した商品のみに適用されます。フリマアプリやオークションサイトなど、個人間で取引された商品は、NELLのサポート対象外です。中古品や転売品は品質や保管状態が不明であるため、返金や返品を受け付けることができません。購入時は、必ずNELL公式サイト、または正規取扱店（公式が案内しているリンク経由）から注文するようにしましょう。これにより、120日間のトライアルや全額返金制度を確実に利用できます。
フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません
NELLマットレスの保証制度は「購入者本人」が対象です。メルカリやヤフオクなどのフリマ・オークションサイトで購入した商品は、保証登録がされていないため、返品も返金も受けられません。また、転売された商品は保管状況や使用履歴が不明なため、安全上の観点からもサポートが適用されません。安心して返品・返金制度を利用するには、必ず公式ルートで購入することが大切です。
ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない
配送中や搬入時に外箱やビニールカバーに傷がつく場合がありますが、マットレス本体に破損がなければ返品・返金の対象にはなりません。NELLマットレスは厳重な梱包で発送されており、多少の外装の傷は品質や使用感に影響しないとされています。外観のわずかな傷で返品を申し出ても、寝心地に関わらない限り返金は難しいでしょう。到着時に破損が見られる場合は、すぐに開封せず写真を撮ってNELLのサポートに報告するのがスムーズです。マットレス本体の破損が確認された場合のみ、交換や返金対応が行われます。
ネルマットレス（NELL）を返品したい人必見！注意点と後悔しないコツ
ネルマットレス（NELL）は120日間のトライアル期間があり、寝心地が合わなかった場合に返品できる点が大きな魅力です。しかし、返品のルールや条件をしっかり理解しておかないと、「手続きを間違えて返金されなかった」「再購入できなかった」といった後悔につながることがあります。返品制度は便利ですが、正しい方法で行うことが大切です。ここでは、ネルマットレスを返品する際に注意すべきポイントや、スムーズに手続きを進めるためのコツを紹介します。トライアル制度を賢く使うことで、自分に合ったマットレスを見極めながら、後悔のない選択ができるようになります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません
ネルマットレス（NELL）は一度返品を行うと、たとえ別のサイズやタイプを購入したくても、再度トライアル制度を利用することはできません。返品は「トライアルを利用して合わなかった」という前提で適用されるため、同一名義・同一住所で再びトライアルを申し込むことが制限されています。つまり、一度返品をしたら次の購入は通常販売扱いとなり、返品保証が使えなくなるのです。サイズ選びに迷っている場合は、最初から慎重に選ぶか、家族やパートナーと相談して決めることが大切です。返品後に「やっぱり違うサイズを試してみたかった」と後悔しないためにも、購入前に寝室の広さや使う人数、寝姿勢などを考慮して選びましょう。
トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます
もしサイズ選びに不安がある場合は、ネルマットレス（NELL）のトライアル制度を活用して、複数サイズを同時に購入する方法もあります。その中から実際に使って寝心地を比較し、合わないサイズのみを返品することが可能です。この方法なら、トライアル期間内であれば一度に違いを体感できるため、後悔のない選択ができます。ただし、返品できるのは一度限りであり、返金対象となるのは「試用したマットレスのみ」です。複数購入する場合は、先に公式サポートへ確認してから申し込むとスムーズです。慎重に比較することで、自分や家族にぴったりのサイズを見つけることができます。
参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要
商品が届いた際に、万が一汚れや破損があった場合は、購入から14日以内に必ず販売元に連絡を入れる必要があります。ネルマットレス（NELL）は高品質な状態で出荷されていますが、配送時の衝撃や梱包不備によってまれにダメージが生じることがあります。14日以内であれば、販売元が商品の回収や交換を手配してくれるため、スムーズに対応してもらえます。届いたらすぐに開封し、表面の汚れや破れ、スプリングの歪みがないかを確認しておきましょう。写真を撮って記録を残しておくと、万一のトラブル時にスムーズです。
購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能
ネルマットレス（NELL）では、商品到着後14日以内に申告すれば、配送時の不具合や初期不良に対応してもらうことができます。サポート窓口に連絡すると、商品の状態確認や交換手続きについて案内を受けられます。交換の際は、商品の梱包状態を保ったまま返送することが求められるため、開封時に外箱を保管しておくのがおすすめです。初期不良の場合は送料や手数料がかからず、スムーズに新品と交換できます。
購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可
購入から14日を過ぎてしまうと、初期不良や破損に対する回収・交換は受け付けてもらえません。そのため、受け取ったらできるだけ早く確認することが大切です。14日を超えると、たとえ配送時に生じたダメージであっても「使用後の不具合」と判断される可能性があります。返品や交換ができないケースを避けるためにも、到着後すぐに商品の状態をチェックし、気になる点があれば写真付きで早めに問い合わせましょう。これを心がけることで、安心してネルマットレスのトライアルを始めることができます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある
ネルマットレス（NELL）の返品は「使用後でも返品可能」という安心感がありますが、マットレスの状態が著しく悪い場合は返品を断られることがあります。トライアル期間中であっても、使用者の不注意やお手入れ不足でマットレスが損傷・汚損していると、返金保証の対象外となるため注意が必要です。NELLマットレスは寝心地を確認するために使うことを前提としており、通常使用の範囲での汚れやへたりであれば問題ありませんが、明らかな破損や衛生的に問題のある状態は返品不可と判断されます。返品を検討している場合は、使用中の扱い方や保管環境にも十分気を配ることが大切です。
マットレスの機能性を失うような破損がある
ネルマットレス（NELL）は高反発スプリングを内蔵した構造になっているため、強く折り曲げたり、無理に押し込んだりすると内部コイルが変形して機能を損なう恐れがあります。このような破損は製品本来の機能性を失ってしまうため、返品対象外です。設置や移動の際には、できるだけ2人以上で持ち上げて慎重に扱うようにしましょう。また、床に直接置くよりもベッドフレームの上で使用する方が、型崩れや損傷のリスクを減らせます。
落とせない汚れがついている
飲み物やペットの汚れ、汗染みなどが深く染み込んでいる場合、洗濯しても落ちない汚れは返品できません。NELLマットレスのカバーは洗濯可能ですが、本体に汚れが染み込んでしまうと衛生上の理由で再販ができないため、返金対象外となります。使用中はマットレスカバーやシーツを重ねて使うことで、汚れを防ぐことができます。トライアル中も大切に扱うことで、返品時にスムーズな手続きを行えます。
お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう
通気性の良いネルマットレス（NELL）でも、湿気の多い部屋で長期間使用するとカビが発生することがあります。特に床に直接敷いている場合、湿気がこもりやすいため注意が必要です。カビが生えてしまうと返品は受け付けられません。予防策として、月に1回ほどマットレスを壁に立てかけて風を通し、湿気を逃がすことをおすすめします。また、除湿シートを併用することで、より衛生的な状態を保てます。返品の条件を満たすためにも、定期的なお手入れを心がけましょう。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない
ネルマットレス（NELL）のトライアル制度は「寝心地を試す」ことを目的としています。そのため、「部屋に合わなかった」「見た目が違った」「重くて動かしづらい」など、寝心地に関係のない理由では返品ができません。返品保証の対象となるのは「寝心地が合わなかった」「体に痛みを感じた」などの使用感に関する不満のみです。見た目やサイズ、設置に関する問題は対象外となるため、購入前に公式サイトで寸法や重さを確認しておくことが重要です。特にクイーンサイズやキングサイズなどの大型タイプは重量もあるため、設置スペースを事前に測っておくと安心です。
寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません
NELLマットレスは体のサポート力と寝返りのしやすさに重点を置いた設計ですが、「寝心地が合わない」と感じた場合のみ返品対象になります。逆に、「寝心地が良くなった」「サイズを変えたい」「デザインを変えたい」といった理由では返品できません。返品保証の趣旨は「使用感の確認」にあるため、使用目的や期待と異なる場合には適用されません。購入前に商品の特徴やサイズを十分理解しておくことが、後悔を防ぐポイントです。
サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう
ネルマットレス（NELL）の返品制度は、寝心地に関する不満のみを対象としているため、サイズ選択ミスによる返品はできません。設置スペースが狭く、部屋に収まらなかった場合でも返金保証の対象外です。特にキングサイズやクイーンサイズは想像以上に大きいため、事前に寝室の寸法を測り、搬入経路も確認しておくことが大切です。ベッドフレームや壁との距離も考慮し、余裕を持ったサイズを選ぶことで安心して使用できます。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点５・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある
ネルマットレス（NELL）を返品する際は、配送業者が部屋の中まで引き取りに来るわけではありません。返品希望者自身でマットレスを玄関先まで運び出す必要があります。特に大型サイズのマットレスは重量があるため、1人で運ぶのは難しい場合があります。家族や友人に手伝ってもらうか、搬出サポートを依頼すると安全です。搬出の際は壁や床を傷つけないように注意し、梱包材が残っている場合は再利用するとスムーズです。
返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します
NELLマットレスの回収は玄関先での引き取りのみ対応しているため、部屋の奥や2階などに設置している場合は、事前に自分で移動しておく必要があります。搬出当日はスムーズな対応が求められるため、あらかじめ通路を確保し、マットレスを立てかけておくと作業が簡単です。なお、搬出時にマットレスを傷つけてしまうと返品対象外になる可能性もあるため、取り扱いには十分注意しましょう。
ネルマットレス（NELL）の返品方法まとめとスムーズに返品するための手順
ネルマットレス（NELL）は、自宅で実際に寝心地を試せる「120日間トライアル制度」を採用しています。寝具の購入はネット通販でも多くの人が利用していますが、実際に寝てみないと自分に合うかどうかは分からないものです。NELLではその不安を解消するため、一定期間使用した後でも「合わない」と感じた場合に返品・返金ができる仕組みを設けています。ただし、返品の手順を正しく行わないと返金がスムーズに進まないこともあるため、流れをしっかり把握しておくことが大切です。ここでは、ネルマットレスの注文から返品完了までの流れをわかりやすくまとめました。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文
ネルマットレス（NELL）のトライアルを利用するには、まず公式サイトから希望のサイズを選択して注文を行います。シングル・セミダブル・ダブル・クイーン・キングとサイズ展開があり、自分や家族の寝室に合ったものを選ぶことが大切です。注文時には、名前・住所・電話番号などのユーザー情報を登録します。支払い方法はクレジットカードや後払いなどが選べ、通常の購入と同じようにスムーズに手続きが進められます。トライアルは自動的に適用されるため、特別な申請をする必要はありません。
希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう
注文ページでは、希望するサイズを選択し、配送先や連絡先などの情報を正確に入力します。NELLマットレスは大型商品となるため、住所や連絡先に誤りがあると配送が遅れる可能性があります。特にアパートやマンションの場合は部屋番号の入力漏れに注意しましょう。また、マットレスは受注後に出荷準備が行われるため、注文後のサイズ変更やキャンセルが難しくなります。トライアルを始める前に、設置スペースやベッドフレームの寸法を確認しておくと安心です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます
注文が完了すると、指定した日時にマットレスが自宅まで配送されます。大型商品のため、配送スタッフが玄関まで運んでくれますが、設置は自分で行う必要があります。到着したらすぐに開封し、破損や汚れがないか確認してください。商品到着後からトライアル期間がスタートするため、状態のチェックを怠ると返品時にトラブルになることもあります。特に外装の破れやカバーの汚れなどがあった場合は、14日以内に販売元へ連絡しておくとスムーズに対応してもらえます。
商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう
ネルマットレス（NELL）の返品や交換に関するトラブルの多くは、「到着時の状態確認をしなかった」ことが原因です。受け取り後はできるだけ早く開封し、マットレスの表面や角、縫い目部分などを丁寧にチェックしましょう。気になる汚れや傷がある場合は、写真を撮って記録しておくと安心です。配送中に発生した破損などは、購入から14日以内であれば無料交換の対象になります。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート
商品到着後、いよいよ120日間のトライアルが始まります。NELLマットレスは、購入から14日経過した日から120日間が返品可能期間となります。寝心地はすぐに判断できるものではなく、体が慣れるまで2〜3週間かかることもあるため、まずは一定期間使い続けてみるのがおすすめです。朝起きた時の体の痛みや寝起きの感覚を確認しながら、自分の体に合っているかをじっくり判断しましょう。トライアル期間中は通常どおり使用できますが、破損や汚れを防ぐためにマットレスカバーをかけて使うと安心です。
マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です
ネルマットレスのトライアル制度は、購入から14日経過後～120日までが有効です。購入直後の返品は受け付けておらず、最低14日間使用したうえで「合わない」と感じた場合のみ申請できます。期間内に返品申請を行えば、全額返金の対象となります。ただし、120日を過ぎると返金保証が無効になるため、期日を確認しながら余裕をもって判断することが大切です。
ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする
もし使用中に「体に合わない」「寝心地がしっくりこない」と感じた場合は、トライアル期間中に返品の申し込みを行います。返品方法はとても簡単で、NELL公式サイトの「返品依頼フォーム」から手続きをするだけです。フォームに名前・注文番号・返品理由を入力し、送信すればサポート担当から折り返しの連絡が届きます。返品が受理されると、回収日時の調整や返送手続きの案内が行われます。回収当日は、マットレスを玄関先まで搬出しておく必要があります。
ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします
返品依頼は、公式サイトの「返品フォーム」からオンラインで手続きができます。メールや電話でも問い合わせは可能ですが、フォームからの申し込みが最もスムーズです。フォーム送信後にNELLのカスタマーサポートから詳細な案内が届き、回収日や返金の流れについて丁寧に説明してもらえます。返金は、マットレスの回収完了後に支払い方法に応じて処理されるため、数日〜1週間ほどで完了します。返品理由を正直に記入し、手順に従うことで安心してスムーズな返金が受けられます。
| 【ネルマットレス返品依頼フォーム】 |
返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています
ネルマットレス（NELL）の返品依頼を行う際には、「ご注文番号」の入力が必須となります。この番号は、NELL公式サイトで購入した際に自動で送信される注文確認メールに記載されています。メールの件名は「【NELL】ご注文ありがとうございます」といった内容で届くことが多く、本文の中に「注文番号」や「オーダー番号」として明記されています。返品フォームではこの番号を入力しないと手続きが進まないため、メールを削除せず保管しておくことが大切です。もし見つからない場合は、メールの検索欄で「NELL」や「注文番号」と入力すると簡単に探せます。また、紛失してしまった場合は、NELLのカスタマーサポートに問い合わせることで確認することも可能です。スムーズに返品を進めるためにも、注文時のメールはトライアル期間が終わるまで大切に保管しておきましょう。
ネルマットレス（NELL）の120日間トライアルとは？返品したいときも安心
ネルマットレス（NELL）は、120日間のフリートライアル制度を設けており、自宅でじっくりと寝心地を確かめられる点が魅力です。マットレスは一度購入すると長期間使うものですが、店舗で数分寝ただけでは本当に自分の体に合うかどうか判断しにくいものです。そこでNELLでは、実際の生活環境で季節をまたいで使いながら試すことができる制度を導入しています。購入から14日以降であれば返品も可能なので、万が一「体に合わなかった」と感じても安心です。この制度により、多くの利用者が「自分に合うマットレス選び」を納得いくまで行えるようになっています。
フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる
ネルマットレス（NELL）のフリートライアルは120日間と長期間設定されているため、季節ごとの気温や湿度の変化に応じた寝心地を体感できます。マットレスの快適さは、季節や寝室環境によっても大きく変わるものです。たとえば、夏は蒸れやすさ、冬は冷え込みが気になることがありますが、NELLマットレスは通気性と断熱性のバランスが取れており、一年を通して快適に使える設計です。120日間という期間は、春夏・秋冬のどちらの寝心地も試せる十分な長さで、購入前にしっかり比較・体感できる点が大きなメリットです。
気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる
マットレスは、季節や部屋の環境によって感じ方が変わります。ネルマットレス（NELL）のトライアルでは、湿気が多い梅雨や乾燥する冬など、異なる気候条件の中で寝心地を確認できます。NELLマットレスは高通気ウレタンとスプリング構造により、湿気をため込みにくく、夏でも蒸れにくい快適さを保ちます。さらに、冬場でも底冷えしにくいため、一年を通して快眠をサポートします。こうした環境変化を実際に体験できる点が、長期トライアルの大きな魅力です。
フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる
ネルマットレス（NELL）は、公式サイトからオンラインで簡単に購入でき、自宅に届けてもらえるため、店舗に出向く必要がありません。大型家具のように持ち帰りの手間がないうえ、送料無料で配送してもらえるのがうれしいポイントです。さらに、使用後に「合わなかった」と感じた場合でも、返品手続きまでオンラインで完結できるため、手間なく安心して試せます。配送から返品までを一貫してサポートしてくれるので、初めてネットでマットレスを購入する方にもおすすめです。
ネルマットレスは送料無料！
NELLマットレスは全国どこでも送料無料で配送してもらえるため、追加費用を気にせず注文できます。大型商品でも送料がかからないのは大きなメリットで、コスト面でも安心です。また、返品時の送料も無料で、購入時と同様にNELLが手配してくれます。
店舗に出向く手間が省ける！
店舗での購入とは異なり、NELLマットレスはオンラインで24時間いつでも注文可能です。混雑を気にしたり、店舗に足を運ぶ手間がかかったりすることもなく、自宅でじっくり検討できます。自分のペースで選べる点は、忙しい方にとって大きな魅力です。
自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる
ネルマットレス（NELL）は、購入から返品までオンラインで完結します。返品の際は「返品依頼フォーム」から手続きを行うだけで、メールで返送日などの案内を受け取れます。自宅から出ることなく一連の流れを進められるため、初めてマットレスを購入する方でも安心して利用できます。
フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる
ネルマットレス（NELL）では、家族やカップルで同時に複数枚を注文することも可能です。サイズの異なるマットレスを同時に注文し、それぞれの寝心地を比較できる点が好評です。たとえば、夫婦で異なるサイズを試したり、子ども用と大人用を一緒に購入したりすることで、家族全員に合う寝具を見つけやすくなります。複数枚を試したうえで、一部だけを返品することもできるため、より柔軟な選び方が可能です。
さまざまなサイズをまとめてお試しできる
NELLマットレスはシングルからキングまで幅広いサイズが用意されているため、複数のサイズを注文して寝心地を比較することができます。寝室の広さや使用人数に合わせて、最適なサイズをじっくり選べるのが魅力です。
家族みんなでお試しができる
家族で使う場合でも、NELLマットレスなら一度に複数枚を注文して、家族それぞれが自分に合う寝心地を確かめることができます。体格や好みの違いがある場合でも、それぞれが実際に体感できるため、納得して選ぶことができます。返品保証があるため、家族全員で安心してトライアルを始められるのもNELLマットレスの大きな魅力です。
ネルマットレスの返品したいに関するQ&Aとよくある質問まとめ
ネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル制度があり、実際に自宅で寝心地を確かめてから購入を決められる点が魅力です。しかし、「返品したい」と思ったときや「交換できるのか」など、細かい疑問を持つ方も多いでしょう。ここでは、ネルマットレスの返品に関するよくある質問をまとめて紹介します。返品や交換をスムーズに行うためのポイントを理解しておくと、トライアルを安心して利用できます。
ネルマットレスの返品の流れについて教えてください
ネルマットレス（NELL）の返品は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申請することで簡単に行えます。まず、購入後14日を過ぎたタイミングから返品申請が可能となり、120日以内であれば全額返金の対象です。フォームに「ご注文番号」「購入者情報」「返品理由」を入力し、送信後にカスタマーサポートから回収日などの案内が届きます。回収当日は、マットレスを玄関先まで搬出しておく必要があります。回収後、商品の状態が確認され次第、返金が処理されます。支払い方法に応じて、返金完了までは1週間ほどかかる場合があります。
ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？
配送時に段ボールの外装が破れている場合でも、マットレス本体に破損や汚れがなければ交換対象にはなりません。ネルマットレス（NELL）は厚手の保護材で丁寧に梱包されており、多少の外箱の破損では品質に影響はありません。ただし、マットレス本体に破れや汚れ、スプリングの変形などがある場合は、購入から14日以内にカスタマーサポートに連絡すれば交換対応してもらえます。商品到着後は早めに開封し、マットレス本体の状態を確認しておくと安心です。
ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？
はい、複数枚のネルマットレス（NELL）を同時に返品することが可能です。たとえば、家族用に複数のサイズを購入して試した場合でも、合わなかった商品だけを選んで返品できます。ただし、返品できるのは「使用して寝心地を確かめたマットレスのみ」であり、未開封品や未使用品はトライアル対象外となる場合があります。返品時はそれぞれの注文番号を記載し、個別に回収の手配を行う必要があるため、事前にサポートへ連絡しておくとスムーズです。
ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？
ネルマットレス（NELL）の「120日間無料トライアル制度」とは、購入後14日を経過してから120日までの間、自宅で寝心地を試し、合わなければ全額返金できる制度です。トライアル中は通常通り使用して問題なく、汚れや破損がない限り返品が認められます。季節ごとの寝心地や寝姿勢の変化を確認しながら、じっくり自分に合うかを判断できる点がメリットです。返品時の送料も無料で、オンラインのフォームから簡単に手続きできます。安心して試せる制度として、多くの利用者から好評です。
ネルマットレスの保証の対象について教えてください
ネルマットレス（NELL）は、トライアル期間以外にも長期保証が付いています。通常の使用環境でマットレスに3cm以上の凹みや異常が発生した場合は、製品保証の対象となり交換対応が受けられます。ただし、使用者の過失による破損や汚損（強い折り曲げ、カビ、液体汚れなど）は保証の対象外です。また、返品や保証を受けられるのは、公式サイトまたは正規販売店から購入した商品のみです。フリマアプリやオークションサイトなど、非正規ルートで購入した商品は保証が適用されません。保証内容や期間は公式サイトにも記載されていますので、購入前に確認しておくと安心です。
ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？
ネルマットレス（NELL）は高品質なスプリング構造と通気性の良い素材で作られており、基本的には特別なお手入れをしなくても清潔に保てます。ただし、長く快適に使うためには定期的なメンテナンスが大切です。まず、シーツやマットレスカバーは週に1度程度洗濯し、寝汗やホコリの蓄積を防ぎましょう。ネルマットレス本体は洗濯できませんが、通気を良くすることで清潔な状態を保てます。また、布団乾燥機や電気毛布の使用も可能ですが、使用時には温度設定に注意が必要です。高温での長時間使用はウレタン素材の劣化を早める恐れがあるため、短時間・低温モードでの使用がおすすめです。特に冬場は電気毛布を併用することで快適に眠れますが、体温がこもりすぎないようタイマー機能を活用しましょう。NELLマットレスは通気性が高いため、湿気を逃しやすく、乾燥機や電気毛布を無理に使わなくても快適に使える設計です。
ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください
ネルマットレス（NELL）は通気性に優れていますが、湿気がこもる環境ではカビが発生することがあります。特に床に直接敷いて使う場合や、梅雨時期など湿度が高い季節は注意が必要です。カビを防ぐためには、月に1度程度マットレスを立てかけて風を通すことが効果的です。風通しの良い場所に数時間置くだけで内部の湿気を逃がすことができます。また、除湿シートやすのこベッドを併用すると、マットレスの下に空気の通り道ができ、湿気の蓄積を防げます。さらに、寝室の換気も重要で、朝起きたら窓を開けて空気を入れ替える習慣をつけるとより効果的です。もし万が一、軽いカビ臭を感じた場合は、カバーを取り外して洗濯し、マットレス本体は陰干しでしっかり乾燥させましょう。ネルマットレスは構造上、湿気を逃がしやすい作りになっているため、少しの工夫で長く清潔に使用できます。
ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？
ネルマットレス（NELL）の引き取りサービス、つまり返品時の回収には料金は一切かかりません。トライアル期間中に「体に合わなかった」「寝心地がしっくりこなかった」などの理由で返品を希望する場合、送料・回収費用ともにNELLが全額負担してくれます。そのため、購入者は追加費用を支払うことなく、安心して返品手続きを進めることができます。返品の際は、公式サイトの「返品依頼フォーム」から申し込みを行い、サポート担当者と回収日時を調整する流れです。マットレスの回収は専門の配送業者が行いますが、部屋の中まで入っての搬出は行われないため、あらかじめ玄関先までマットレスを運び出しておく必要があります。
なお、回収後に商品の状態が確認され、汚れや破損などがなければ支払い方法に応じて返金が行われます。返金にかかる振込手数料なども発生しないため、NELLマットレスのトライアル制度は非常に利用しやすい仕組みです。初めて高級マットレスを購入する方でも、費用面の心配をせずに自宅でじっくり試せる点が、多くのユーザーに選ばれている理由の一つです。
ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
ネルマットレス（NELL）を注文した後にキャンセルしたい場合は、できるだけ早めにNELL公式サイトのカスタマーサポートへ連絡をする必要があります。NELLのマットレスは受注後すぐに出荷準備が始まるため、発送手続きが完了してからのキャンセルは基本的にできません。そのため、注文後にサイズや配送日時を変更したい、または注文を取り消したい場合は、注文確定メールを受け取った直後に対応することが大切です。公式サイトのお問い合わせフォームやサポートメールアドレスに、「注文番号」「氏名」「キャンセル理由」を記載して送信すれば、対応の可否について案内を受けられます。
もし商品がすでに発送済みの場合は、キャンセルではなく「返品扱い」となります。この場合、商品が到着してから14日経過後にトライアル期間として返品が可能です。ただし、未開封のままの状態で返品しても送料やキャンセル手数料は発生しません。逆に、発送前の段階であれば費用は一切かからず、全額返金となります。購入後にキャンセルを考える際は、まずはメールや電話でNELLサポートに連絡し、現在の出荷状況を確認してから進めると安心です。
ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください
ネルマットレス（NELL）の交換および返品には、いくつかの明確な条件があります。まず、返品が可能なのは「120日間のフリートライアル期間内」であることが前提です。購入から14日が経過してから120日以内であれば、寝心地が合わない場合に限り全額返金で返品することができます。これは、実際に使用して体に合うかを確認してもらうための制度で、寝心地以外の理由（色・サイズ・重さ・見た目など）による返品は対象外です。また、返品の際に送料や手数料は一切かかりません。
交換に関しては、配送中の破損や初期不良が確認された場合に限り対応可能です。商品が届いた時点で破れや汚れ、スプリングの異常などが見つかった場合は、購入から14日以内にカスタマーサポートへ連絡してください。写真付きで報告すれば、商品の回収および新品との交換が行われます。ただし、14日を過ぎてからの申告や、使用者の不注意による汚れ・破損は交換対象外です。
さらに、返品する際にはマットレスの状態にも注意が必要です。大きな汚れや破損、カビなどがある場合は返品が認められないことがあります。清潔な状態で丁寧に使用し、トライアル中もシーツやカバーをかけて使うことが推奨されています。また、一度返品を行うと再購入時にトライアル制度を再利用することはできません。これらの条件を満たしていれば、ネルマットレスは安心して返品・交換ができる仕組みとなっています。
参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）
返品保証付きマットレスの比較でわかるネルマットレス（NELL）の安心ポイント
マットレスは毎日の睡眠を支える大切なアイテムですが、実際に使ってみないと自分の体に合うかどうか分からないものです。近年では、自宅でじっくり試せる「返品保証付きマットレス」が増えており、購入後も安心して試せるようになっています。中でもネルマットレス（NELL）は120日間のフリートライアル制度を設けており、寝心地が合わなかった場合でも無料で返品できる点が人気です。ほかにも、モットンやエマスリープ、コアラマットレスなども同様に長期トライアルを実施しており、それぞれ特徴が異なります。
例えば、エマスリープは100日間の返品保証があり、やや柔らかめの寝心地が特徴です。モットンは腰痛対策を重視した高反発タイプで、90日間のお試し期間が設定されています。コアラマットレスは120日間のトライアルに加え、返品時の送料も無料で、サポート体制が手厚いと評判です。そしてネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさに特化し、体圧分散と通気性を両立した構造が魅力です。どのブランドも返品保証があるため、購入後に「合わなかった」と感じてもリスクが少なく、安心して試すことができます。
マットレスを選ぶ際は、寝心地や硬さの好みだけでなく、返品保証の有無や期間、手続きの簡便さも比較ポイントになります。特にネルマットレスのように送料無料で返品できる制度は、初めて高品質マットレスを購入する人にとって心強い仕組みです。複数のメーカーのトライアル制度を活用して、自分に最も合う寝心地を見つけるのが理想的です。
| 商品名 | 保証期間 | 全額返金 |
| ネルマットレス（NELL） | 120日間 | ◎ |
| エマスリーブ | 100日間 | ◎ |
| コアラマットレス | 100日間 | ◎ |
| 雲のやすらぎプレミアム | 100日間 | △ |
| モットン | 90日間 | △ |
| エアウィーヴ | 30日間 | △ |
返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴
ネルマットレス（NELL）は、「寝返りから整えるマットレス」として開発された国産ブランドで、120日間のフリートライアル制度を導入しています。体圧分散と寝返りサポートに優れた構造が特徴で、寝姿勢を自然に保ちながら快適な睡眠を促します。NELLマットレスは7つのゾーンに分かれたポケットコイルを使用しており、体の部位ごとに異なる反発力で支えるため、腰や肩への負担を軽減します。さらに、通気性に優れた素材を採用しているため、湿気がこもりにくく、1年を通して快適に使えるのも魅力です。寝心地だけでなく、返品保証の手厚さも高く評価されています。
ネルマットレスの返品保証について
ネルマットレス（NELL）の返品保証は、購入から14日を経過した後から120日以内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品できる制度です。返品の際の送料や手数料は一切かからず、無料で回収してもらえます。寝心地以外の理由（色・サイズ・デザインなど）による返品は対象外ですが、トライアル期間内であれば安心してお試しが可能です。返品手続きは公式サイトの「返品依頼フォーム」から簡単に行うことができます。
ネルマットレスの返金保証について
返品されたネルマットレスは、回収後に商品の状態を確認したうえで全額返金されます。返金は、購入時に使用した支払い方法に応じて行われ、通常1週間前後で処理が完了します。汚れや破損がない限り、返金金額から手数料が引かれることはありません。これにより、購入者は実質的に「無料で試せる」安心感を得られます。
ネルマットレスの引き取りサービスについて
ネルマットレス（NELL）は返品時の引き取りサービスも無料で提供しています。指定日時に配送業者が自宅まで回収に来てくれますが、玄関先での引き渡しが基本となります。部屋の奥や2階などからの搬出は利用者自身で行う必要があります。送料や回収費用が一切かからないため、手間を最小限にして返品できるのが大きなメリットです。
返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴
エマスリーブ（Emma Sleep）は、ドイツ発の高機能マットレスブランドで、日本国内でも人気を集めています。特徴は、3層構造のウレタンフォームを採用している点で、体圧分散性と通気性、そして反発力をバランスよく兼ね備えています。柔らかすぎず硬すぎない寝心地が幅広い層に支持されており、腰痛や肩こりに悩む人にもおすすめです。また、エマスリーブは100日間のトライアル制度を設けており、自宅でじっくりと試すことができます。
エマスリーブの返品保証について
エマスリーブ（Emma Sleep）は100日間の返品保証がついており、購入から100日以内であれば理由を問わず返品が可能です。寝心地が合わなかった場合や期待と違った場合でも、送料は無料で回収してもらえます。返品の申し込みは公式サイトの「お問い合わせフォーム」または「マイページ」から簡単に行えます。
エマスリーブの返金保証について
返品後は、商品の検品が完了次第、全額返金されます。支払いに使用したクレジットカードや銀行口座への返金処理が行われ、手数料は一切かかりません。返金までの期間はおおよそ7～10日程度です。エマスリーブは顧客対応にも定評があり、返金処理が迅速であることが利用者の安心感につながっています。
エマスリーブの引き取りサービスについて
エマスリーブの引き取りも無料で、指定日に配送業者が自宅まで回収に来ます。マットレスは圧縮された状態で届けられますが、返品時はそのまま梱包する必要はありません。スタッフが引き取り作業を行うため、利用者は玄関先で立ち会うだけで手続きが完了します。エマスリーブの無料引き取りサービスは、初めての利用者でも手軽に返品できる仕組みとして好評です。
返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴
コアラマットレスは、オーストラリア発の人気ブランドで、日本でも高い評価を得ている高反発系マットレスです。独自開発の「ゼロ・ディスターバンス技術」により、隣で寝ている人の動きが伝わりにくく、2人で寝ても快適に眠れる点が大きな特徴です。さらに、柔らかさとサポート力を両立した「クラウドセルフォーム」を採用しており、体圧を均等に分散しながら理想的な寝姿勢をキープします。日本の気候に合わせた通気性の良さや抗菌加工も施されており、蒸れにくく清潔に使えるマットレスとして多くのユーザーに支持されています。また、返品保証や引き取りサービスが充実している点もコアラマットレスの強みです。
コアラマットレスの返品保証について
コアラマットレスは、120日間の返品保証がついており、購入から120日以内であれば寝心地が合わなかった場合に無料で返品できます。返品理由は「体に合わなかった」「硬さが好みでない」など、主に寝心地に関するものであれば問題ありません。返品時の送料や手数料はかからず、コアラマットレス側がすべて負担してくれます。返品手続きは公式サイトのマイページまたは問い合わせフォームから簡単に行え、サポートスタッフが日程調整をしてくれます。
コアラマットレスの返金保証について
返品が完了した後、コアラマットレスでは全額返金が保証されています。商品の回収・検品が終わると、購入時の支払い方法に応じて返金が行われ、通常5〜10営業日以内に処理されます。汚れや破損などの問題がなければ、返金額から手数料が差し引かれることはありません。返品時のリスクが一切ないため、「まずは試してみたい」という人にも安心の制度です。
コアラマットレスの引き取りサービスについて
コアラマットレスの引き取りサービスも無料で提供されています。返品の際は、指定日に配送業者が自宅まで伺い、マットレスを回収します。玄関先での受け渡しが基本となりますが、大型マットレスの場合もスタッフが丁寧に取り扱うため、安心して任せられます。梱包は不要で、そのままの状態で引き渡せるのが特徴です。送料負担や煩雑な手続きがなく、利用者の負担を最小限に抑えたシステムが整っています。コアラマットレスは、寝心地の良さだけでなく、購入後のサポート体制も充実している点が高く評価されています。
返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴
雲のやすらぎプレミアムは、日本人の体格や気候に合わせて設計された高反発マットレスで、「まるで雲の上で眠っているような寝心地」と評判の人気商品です。厚さ17cmの5層構造が特徴で、体をしっかり支えながらもふんわりと包み込むような弾力を実現しています。特に腰痛や肩こりに悩む人から支持が高く、体圧をバランスよく分散するため、長時間寝ても体が痛くなりにくい設計です。また、季節ごとに快適に使えるよう、リバーシブル仕様（春夏用と秋冬用）になっており、通気性と保温性の両立を実現しています。日本製で品質が高く、長期使用にも耐えられる点も大きな魅力です。
雲のやすらぎプレミアムの返品保証について
雲のやすらぎプレミアムは、他のマットレスと異なり「返品保証」がついていません。購入後に寝心地が合わなかった場合でも返品は受け付けていないため、購入前に十分な検討が必要です。ただし、公式サイトには体験談やレビューが多数掲載されており、寝心地の特徴や使用感を確認したうえで選べるようになっています。返品制度がない分、初期段階での品質管理を徹底しており、届いた商品に不良や破損があった場合は、すぐに交換対応をしてもらえます。
雲のやすらぎプレミアムの返金保証について
雲のやすらぎプレミアムには「全額返金保証制度」は設けられていません。そのため、寝心地の好みや使用感による返金はできませんが、製品の欠陥や配送時のトラブルに関しては迅速に交換・修理対応を行っています。返金保証がない代わりに、マットレス自体の品質が非常に高く、耐久性やサポート力に優れているため、長期間快適に使用できるという安心感があります。返品制度よりも「買って良かった」と思える品質にこだわっているのが特徴です。
雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて
雲のやすらぎプレミアムでは、返品保証がないため「引き取りサービス」も提供されていません。配送時は送料無料で届けてもらえますが、不要になった場合の回収や廃棄は利用者自身で手配する必要があります。処分を検討する際は、自治体の大型ごみ回収や、不用品回収サービスを利用するのがおすすめです。なお、雲のやすらぎプレミアムは軽量設計のため、女性でも持ち運びやすく、移動や片付けも比較的簡単に行えます。返品や引き取り制度はありませんが、その分製品の品質と寝心地に自信を持って販売されているマットレスです。
返品保証付きマットレス５・モットンの特徴
モットンは、「腰対策マットレス」として多くの利用者に支持されている日本製の高反発マットレスです。寝返りを打ちやすく、理想的な寝姿勢を維持できるよう設計されており、特に腰痛や背中のハリに悩む人に人気があります。特徴的なのは、体重や好みに合わせて選べる3種類の硬さ（ソフト・レギュラー・ハード）が用意されている点です。モットンは反発力が高いウレタン素材を使用しており、沈み込みすぎず、しっかりと体を支える構造になっています。さらに、通気性を高めるための特殊加工が施されているため、季節を問わず快適に使えるのも魅力です。
モットンの返品保証について
モットンには、90日間の返品保証（返金保証）制度が設けられています。購入日から90日間使用し、「体に合わなかった」「寝心地が思ったより硬い」などの理由があれば返品可能です。ただし、返品の申し込みができるのは「商品到着から90日経過後、104日以内」という点に注意が必要です。これは、最低90日間しっかり使用して体に合うかを判断してほしいというメーカーの方針によるものです。返品時の送料は自己負担ですが、マットレス本体代金は全額返金されます。寝心地をじっくり試したい方にとって、安心して利用できる制度です。
モットンの返金保証について
モットンの返金保証は非常にシンプルで、90日間使用したうえで「満足できなかった」と感じた場合に全額返金を受けられます。返金の申請は、モットンの公式サイトにある「返金保証申請フォーム」から行い、必要事項を入力するだけで簡単に手続きが進みます。返金はマットレスの回収完了後、銀行振込で行われます。返品の理由を細かく書く必要はなく、「体に合わなかった」という内容で問題ありません。安心して試せる仕組みが整っている点が、多くのユーザーに選ばれている理由のひとつです。
モットンの引き取りサービスについて
モットンには無料の引き取りサービスはなく、返品時の送料は利用者の負担となります。返品を希望する場合は、指定された住所へ自分で発送する形となり、配送料は地域やマットレスサイズによって異なります。ただし、返品手続き自体はスムーズで、公式サイトのフォームから申し込みを行えば、スタッフが回収方法を案内してくれます。モットンは圧縮梱包されて届くため、再梱包時には折りたたんで段ボールに入れることが可能です。多少の手間はかかりますが、その分全額返金制度がしっかりしているため、安心してお試しできます。返品送料を含めても、品質の高さと寝心地の良さでコストパフォーマンスの高いマットレスといえます。
返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴
エアウィーヴは、日本を代表する高級マットレスブランドで、トップアスリートや著名人にも愛用者が多いことで知られています。最大の特徴は「エアファイバー」と呼ばれる独自素材で作られた中材です。通気性が非常に高く、湿気をため込まず、一年を通して快適な寝心地を維持できます。また、適度な反発力で寝返りが打ちやすく、腰や肩への負担を軽減する構造が特徴です。さらに、カバーはもちろん中材まで水洗いが可能なため、清潔に保ちやすく、衛生面を重視する方にも人気があります。価格帯はやや高めですが、その分耐久性が高く、長期間使用してもヘタりにくいのが魅力です。
エアウィーヴの返品保証について
エアウィーヴでは、公式オンラインストア限定で「30日間お試し返品保証キャンペーン」を実施している場合があります。この期間内であれば、寝心地が合わなかった場合に返品が可能です。返品保証は常時行われているわけではなく、キャンペーン期間中のみ適用されるため、購入前に公式サイトで実施状況を確認しておくと安心です。返品時の条件としては、使用後でも大きな汚れや破損がなければ受け付けてもらえますが、商品タグの紛失や著しい汚損がある場合は対象外となります。
エアウィーヴの返金保証について
返品が受理された場合、支払い時の方法に応じて全額返金が行われます。返金はクレジットカードや銀行振込での支払いに応じて処理され、通常は返品完了から5～10営業日以内に完了します。キャンペーン対象外での通常購入時は、返品や返金は原則不可となるため、購入前に「返品保証対象商品」であるかを確認することが重要です。エアウィーヴは高品質な製品を提供しているため、返品が必要になるケースは少ないですが、万が一のときにも丁寧な対応をしてくれる点が安心です。
エアウィーヴの引き取りサービスについて
エアウィーヴの返品時は、公式サイトの問い合わせフォームまたは電話で申し込みを行い、指定された日時に配送業者が自宅まで引き取りに来ます。返品時の送料は、キャンペーン期間中であれば無料になる場合がありますが、通常時は購入者負担となります。マットレスは軽量で折りたたみ可能なため、自分で運び出しやすいのもメリットです。さらに、エアウィーヴでは不要になったマットレスのリサイクル回収サービス（有料）も提供しており、買い替え時にも便利です。清潔さと扱いやすさにこだわったエアウィーヴは、寝心地だけでなく、アフターサポートの面でも信頼できるブランドです。
返品保証付きマットレス７・リムネマットレスの特徴
リムネマットレスは、体圧分散と反発力のバランスに優れた設計で、快適な寝姿勢をサポートする高反発マットレスです。日本人の体格や寝姿勢を考慮して設計されており、寝返りのしやすさと寝心地の良さを両立しています。特に腰や背中への負担を軽減する構造が特徴で、朝起きたときに体のだるさを感じにくい点が多くのユーザーに評価されています。また、通気性にもこだわっており、湿気がこもりにくく、季節を問わず快適に使えるのも魅力です。シンプルながらも耐久性が高く、長期間使ってもヘタりにくい点も人気の理由のひとつです。
リムネマットレスの返品保証について
リムネマットレスには、一定期間の返品保証制度が設けられており、購入後に寝心地が合わない場合でも安心して返品できる仕組みになっています。一般的には、購入から100日前後のトライアル期間が設けられており、その間に体に合わないと感じた場合には返品が可能です。返品手続きは公式サイトの「返品フォーム」またはカスタマーサポートを通じて簡単に行うことができ、返品理由が「寝心地」や「体に合わなかった」といった内容であれば受け付けてもらえます。返品時の送料は無料で、利用者の負担がない点も安心です。
リムネマットレスの返金保証について
返品が受理された場合、リムネマットレスの代金は全額返金されます。返金は、クレジットカードや銀行振込など、購入時の支払い方法に応じて行われ、通常は回収完了後から5～10営業日以内に処理されます。返金保証を受けるためには、マットレスに大きな破損や汚れがないこと、付属品（カバーや保証書など）が揃っていることが条件となります。寝心地を試したうえで納得できなかった場合に全額返金されるため、初めて高反発マットレスを試す人にも安心の制度です。
リムネマットレスの引き取りサービスについて
リムネマットレスの返品時には、無料の引き取りサービスが用意されています。指定した日時に配送業者が自宅まで回収に来てくれるため、大型マットレスでも安心して返品できます。梱包の必要はなく、玄関先でそのまま渡せば手続きが完了します。送料や回収費用はかからないため、利用者の負担が少ないのが特徴です。また、回収時にスタッフが丁寧に対応してくれるので、初めての返品でもスムーズに行えます。リムネマットレスは、寝心地の満足度だけでなく、購入後のサポート体制も充実しており、安心して利用できるブランドです。
返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴
GOKUMIN（ゴクミン）は、日本発の人気マットレスブランドで、「最高の眠りを、すべての人に」をコンセプトに高品質でコスパの良い寝具を提供しています。特に人気の「プレミアム高反発マットレス」は、程よい反発力と体圧分散性を両立しており、寝返りをサポートしながら体への負担を軽減します。硬すぎず柔らかすぎないバランスの取れた寝心地で、性別・年齢を問わず幅広い層に愛されています。さらに、GOKUMINはデザイン性にも優れており、シンプルながらも高級感のある仕上がりです。価格も手頃で、初めてマットレスを購入する人や買い替えを検討している人にも人気があります。
GOKUMINの返品保証について
GOKUMINでは、一部商品に「30日間返品保証」が設けられています。この制度を利用することで、自宅で実際に寝心地を試し、体に合わなかった場合には返品が可能です。返品保証が付いているかどうかは、購入する商品ページに明記されているため、注文前に確認しておくことが大切です。返品できるのは寝心地に関する理由に限られ、サイズや色などの好みの違いによる返品は対象外です。また、返品手続きはGOKUMIN公式サイトの問い合わせフォームから簡単に行うことができます。
GOKUMINの返金保証について
返品が受理された場合、GOKUMINでは全額返金が行われます。返金方法は購入時に選んだ支払い方法に応じて処理され、通常は返品完了後から5～10営業日ほどで返金が完了します。ただし、返品対象外の商品や、汚れ・破損がある場合は返金対象外となることがあります。GOKUMINの返金保証制度は、購入者がリスクなく商品を試せるよう設計されているため、ネット通販での寝具購入が初めての方にも安心です。
GOKUMINの引き取りサービスについて
GOKUMINのマットレスを返品する際は、指定の配送業者が自宅まで引き取りに来てくれるため、利用者が自ら発送の手配をする必要はありません。引き取りにかかる送料は、返品保証期間中であれば無料です。マットレスは折りたたみ可能な構造のため、玄関先まで簡単に搬出でき、女性でも扱いやすいのが特徴です。返品を希望する場合は、サポートセンターに希望日時を伝えるだけで、引き取りから返金までスムーズに完了します。GOKUMINは品質とサポートの両面で安心感があり、コスパの高い返品保証付きマットレスとして高い評価を得ています。
返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴
イノセントマットレスは、上質な寝心地と耐久性の高さで注目されている日本発のマットレスブランドです。独自開発の「三層構造ウレタン」を採用しており、体圧分散と反発力のバランスが絶妙に設計されています。寝返りが打ちやすく、自然な寝姿勢をサポートすることで、朝の目覚めが軽く感じられると評判です。また、通気性にも優れており、湿気を逃しやすい構造のため、一年中快適に使用できます。表面には防ダニ・抗菌加工が施されており、清潔に使える点も魅力です。さらに、イノセントマットレスはシンプルながらも高級感のあるデザインで、寝室に自然に馴染む点も人気の理由の一つです。
イノセントマットレスの返品保証について
イノセントマットレスでは、購入後に寝心地を確かめられる「60日間の返品保証制度」を導入しています。自宅で実際に使用してみて「体に合わなかった」「寝起きに違和感がある」と感じた場合でも、60日以内であれば返品が可能です。返品の際の送料や回収費用は無料で、利用者の負担は一切ありません。返品手続きは公式サイトの「返品申請フォーム」またはカスタマーサポートに連絡することで簡単に行えます。寝心地をじっくり試せるため、購入前の不安を軽減できる仕組みです。
イノセントマットレスの返金保証について
返品が受理された場合、イノセントマットレスの代金は全額返金されます。返金は、クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済など、購入時の支払い方法に応じて処理され、通常は返品完了後から5～7営業日ほどで完了します。マットレスに著しい汚れや破損がない限り、返金金額から手数料が差し引かれることはありません。返金保証が明確に設けられているため、初めて高品質マットレスを購入する方でも安心して試すことができます。
イノセントマットレスの引き取りサービスについて
イノセントマットレスの引き取りサービスは無料で提供されています。返品を申し込むと、提携している配送業者が自宅までマットレスを回収に来てくれます。利用者はマットレスを玄関先まで運び出すだけで、梱包作業の必要はありません。大型サイズでもスタッフが丁寧に取り扱ってくれるため、安心して任せられます。また、引き取りの日時は利用者の希望に合わせて調整できるため、忙しい人でも無理なく返品手続きが行えます。イノセントマットレスは、寝心地だけでなくアフターサポートの充実度でも高い評価を得ており、安心して試せる返品保証付きマットレスとして人気を集めています。
返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴
シモンズマットレスは、世界的に知られる高級寝具ブランドで、ホテル業界や一流リゾートでも採用されている信頼性の高いマットレスです。1870年にアメリカで創業し、150年以上の歴史を持つ老舗メーカーとして、寝心地と耐久性の両立を追求しています。最大の特徴は「ポケットコイル構造」で、体の凹凸に合わせて独立したコイルが個別に沈み込み、理想的な寝姿勢をサポートします。寝返りを打っても振動が伝わりにくいため、夫婦やカップルでの使用にも最適です。さらに、高級ホテルのような上質な寝心地と美しいデザイン性を兼ね備えており、長く使えるマットレスとして多くのユーザーに選ばれています。
シモンズマットレスの返品保証について
シモンズマットレスには、基本的に「返品保証制度」は設けられていません。購入後の返品は、未開封・未使用品に限り、販売店や購入先の条件に基づいて対応される場合があります。寝心地に関する理由（硬さ・フィット感など）による返品は原則不可となっています。そのため、購入前に店舗で実際に寝心地を体感することが推奨されています。シモンズ正規販売店では試し寝ができるショールームを全国に展開しており、事前に確認することで購入後の後悔を防ぐことができます。
シモンズマットレスの返金保証について
シモンズマットレスには返金保証制度も基本的にはありません。ただし、初期不良や配送時の破損が確認された場合には、販売店経由で交換・返金対応が行われることがあります。返金を希望する場合は、商品到着後すぐに開封して状態を確認し、問題があれば早めに購入先へ連絡することが重要です。販売店によっては独自の返品・返金ポリシーを設けている場合もあるため、購入時に条件を確認しておくと安心です。
シモンズマットレスの引き取りサービスについて
シモンズマットレスの公式では、返品や交換に伴う無料の引き取りサービスは提供されていません。不要になったマットレスを処分する場合は、自治体の粗大ごみ回収や、家具販売店が提供する有料引き取りサービスを利用することになります。ただし、シモンズ正規販売店によっては、買い替え時に古いマットレスを引き取ってくれるサービスを行っていることもあります。購入時に引き取りの有無や費用を確認しておくとスムーズです。高級ブランドらしく、品質面での信頼性が高いため、返品制度がなくても満足度が高いマットレスとして長年支持されています。
返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴
Nスリープは、家具・インテリア大手「ニトリ」が展開する人気のマットレスシリーズで、手頃な価格ながら高い品質と寝心地の良さを兼ね備えています。独自の「2層ポケットコイル構造」により、体をしっかり支えながらも包み込まれるようなフィット感を実現しており、まるでホテルのベッドのような寝心地が特徴です。種類も豊富で、NスリープLシリーズ（やわらかめ）やHシリーズ（しっかりめ）など、自分の好みに合わせて選べるのも魅力です。また、ニトリ独自の品質基準に基づいて開発されており、コストパフォーマンスの高さからリピーターが多いマットレスブランドです。
Nスリープの返品保証について
Nスリープには、基本的に「返品保証制度」は設けられていません。寝心地が合わなかった、硬さや柔らかさがイメージと違ったといった理由による返品は受け付けていないのが現状です。ただし、商品到着後に不良や破損があった場合は、到着日を含む14日以内にニトリのカスタマーセンターへ連絡すれば交換または返品対応が可能です。未使用品・未開封であれば返品できる場合もあるため、購入時には箱や梱包を保管しておくと安心です。
Nスリープの返金保証について
Nスリープでは寝心地に関する返金保証はありませんが、初期不良や配送中の破損など、製品の不具合があった場合には返金対応を受けられます。返金は購入時の支払い方法に応じて行われ、返品手続きが完了してから5〜10営業日ほどで処理されます。なお、返品が受理されるのは「商品に明らかな欠陥がある場合」に限られるため、寝心地や好みの違いによる返金は対象外となります。
Nスリープの引き取りサービスについて
Nスリープには、マットレスの引き取りサービス（有料）が用意されています。新しいマットレスを購入する際、古いマットレスを有料で引き取ってもらえるため、買い替え時にも便利です。料金は地域やサイズによって異なりますが、一般的に2,000円〜3,000円前後で利用できます。引き取りは新しいマットレスの配送と同時に行われるため、処分の手間がかかりません。返品時の無料回収サービスはありませんが、ニトリならではの丁寧な対応で安心して利用できます。Nスリープは返品保証はないものの、品質とコストパフォーマンスの高さで非常に人気のあるマットレスです。
返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴
無印マットレスは、シンプルなデザインと高品質な素材で人気の「無印良品」が手掛けるマットレスシリーズです。余計な装飾を排除したシンプルな設計ながら、寝心地と耐久性を兼ね備えており、長年にわたり多くの利用者に愛されています。特に人気の「ポケットコイルマットレス」は、体を点で支える構造になっており、自然な寝姿勢を保ちながら体圧を分散します。また、コイル数や硬さの異なる複数のモデルがあり、使用者の体格や好みに合わせて選べるのも特徴です。さらに、無印良品らしい通気性と快適さへのこだわりから、湿気をため込みにくく、一年中快適な眠りをサポートします。
無印マットレスの返品保証について
無印マットレスには、公式に「30日間の返品保証制度」があります。購入から30日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。店舗購入・オンライン購入どちらでも対応しており、寝心地が合わなかった場合や部屋に合わなかった場合でも返品が受け付けられます。ただし、返品には購入時のレシートまたは注文番号が必要です。また、マットレス本体に汚れや破損がある場合は返品対象外となるため、丁寧に扱うことが大切です。この制度により、自宅で実際に寝心地を試せる安心感があります。
無印マットレスの返金保証について
返品が受理された場合、支払い方法に応じて全額返金されます。クレジットカードの場合は決済の取り消し、現金払いの場合は現金での返金対応が行われます。オンラインストアで購入した場合は、返品手続き完了後に指定口座へ返金される仕組みです。返金までの期間は通常5〜10営業日ほどです。寝心地の好みによる返品も認められるため、他ブランドに比べて柔軟な対応が特徴です。
無印マットレスの引き取りサービスについて
無印マットレスの引き取りサービスは、有料で提供されています。新しいマットレスを配送する際に、不要になったマットレスを同時に引き取ってもらうことが可能です。料金はマットレスのサイズや地域によって異なりますが、一般的には3,000円〜5,000円前後です。引き取りの申し込みは購入時に行うか、購入後に店舗またはカスタマーセンターへ連絡することで依頼できます。また、オンラインで購入した場合でも、指定の配送業者が自宅まで回収に来てくれるため、手間がかかりません。返品保証と併用すれば、購入後の不安を最小限に抑えてマットレス選びができます。無印マットレスは、シンプルなデザイン・安心の返品制度・信頼できる品質がそろったバランスの良い商品です。
ネルマットレス（NELL）を返品した理由は？返品できないケースや注意点・方法を解説まとめ
ネルマットレス（NELL）は、寝返りのしやすさにこだわった高品質マットレスとして人気がありますが、実際に使用してみて「自分には合わなかった」と感じて返品を検討する方もいます。120日間のフリートライアルがあるため、寝心地をじっくり試せる点は大きな魅力ですが、返品の際にはいくつかの注意点があります。たとえば、寝心地以外の理由（色・厚み・重さなど）では返品できなかったり、トライアル開始前の14日間は返品が受け付けられなかったりする点です。また、マットレスの汚れや破損がある場合も返品対象外になることがあります。
この記事では、ネルマットレスを実際に返品した人の理由や、返品できないケース、返品時の注意点、そしてスムーズに返金を受けるための手順を詳しく紹介しています。これからNELLを購入しようとしている人、または返品を検討している人が後悔しないように、具体的な流れをわかりやすくまとめました。ネルマットレスは寝心地に満足する人も多い一方で、体との相性がある商品でもあります。自分に合った選び方や返品制度の仕組みを理解しておくことで、安心してトライアルを活用できるでしょう。